• Qual o tempo de secagem do Gel Base Clear UV/Led para unhas?

Resp: Cabine Led 20 segundos / Cabine UV 60 segundos

• Qual o tempo secagem do Gel Colorido UV/Led Amgel para unhas?

Resp: Cabine Led 20 segundos / Cabine UV 60 segundos

• Qual o tempo secagem do Top Coat Gel UV/Led Amgel para unhas?

Resp: Cabine Led 20 segundos / Cabine UV 60 segundos

• Qual a duração do Gel UV/Led Amgel para unhas?

Resp: Duração de 2 à 3 semanas- Porém, pode haver variação no tempo conforme a rotina diária de cliente

• O Gel UV/Led Amgel para unhas seca em cabine UV?

Resp: Sim- Porém o tempo de secagem será mais longo

• Pode misturar o Amgel com outras marcas?

Resp: Não recomendamos a mistura de marcas ,pois pode alterar o acabamento quanto o tempo de secagem-

• O O Gel Amgel pode ser misturado para fazer outras cores?

Resp: Sim- Misturar 2 ou mais cores de gel para criar cores diferentes é uma das características do Amgel-

• A aplicação do Gel Amgel estraga a unha?

Resp: É estremamente importante que a aplicação seja feita de um modo adequado por pessoas que tem o conhecimento(profissionais)- Quando a aplicação é feita de modo inadequado, tem a possibilidade de danificar e enfraquecer as unhas-

• Todos os Top Gel (selantes) da marca Amgel tem que retirar o excesso após a secagem?

Resp: Não todos, o Gel Top Clear No Wipe Amgel UV/LED não precisa limpar o excesso-

• Pode aplicar o Gel UV/Led Amgel sem a preparação?

Resp: Não, se não fizer a preparação adequada, o gel não dará durabilidade esperada, ele pode-se levantar com muita facilidade-

• Quais as curvaturas, espessuras e tamanhos dos cílios Amlash?

Resp: Temos 4 tipos de curvaturas (J,C,CC e D), 4 tipos de espessuras (0.07, 0.10, 0.15, 0.20) e com 10 tamanhos de cada, de 6mm à 15mm de comprimento e Mix 6-9mm e 8-13mm-

• Qual a duração do alongamento?

Resp: A duração do alongamento é de 45 à 60 dias, podendo varíar conforme o ciclo dos cílios e seu dia a dia-

• Quais são os cuidados?

Resp: Recomendamos a não molhar os cílios durante as primeiras 6 hroas após a aplicação, não dormir de bruço, evitar demaquilante a base de óleo e fazer o teste alérgico-

• Quanto tempo dura o adesivo após aberto?

Resp: A durabilidade do adesivo pode variar conforme o local é método de armazenamento. Os adesivos é protegido com a embalagem de alumínio junto com um sachê anti-umidade, para mater por conservado por mais tempo e você consegue usa-lo até o final- Obs: Deve-se limpar bem o bico antes de fechar-

• Tem como aplicar nos cílios inferiores?

Resp: Sim- É utilizado uma técnica específica somente para cílios inferiores

• Os Adesivos Amlash arde na hora da aplicação?

Resp: Fazendo a aplicação correta não, se a cola entrar no olho, ou se não esperar ela secar direito pode arder- Obs: A aplicação deve ser feito com os olhos fechados-

• Não irrita ou cai os cílios naturais?

Resp: Os cílios são aplicados de 2 à 3mm da raiz- Não causando irritações ou queda- A queda pode ser causada por aplicar em excesso ou colar os cílios dos lados.

• Os cílios da cartela são naturais?

Resp: Não, os cílios são artificiais

• Não sobra restos de cola nos cílios artificiais?

Resp: Não- As cartelas são feitas com uma cola especial não deixando restos nos cílios

• Esta fita de proteção é igual aos esparadrapos comuns?

Resp: Não ela e fabricada com uma cola especial, com menos aderência para que não danifique a pele.

• Para que serve e qual a diferência de usar ou não o Clin Clean?

Resp: O Clin Clean serve para retirar a oleosidade e resíduos de maquiagem dos cílios naturais antes da aplicação, que o shampoo neutro não remove. Melhora a adesão do adesivo dando mais durabilidade ao alongamento. O Clin Clean é livre de álcool para agredir e ressecar os cílios naturais. Sua composição alcalinizada e pH controlado, contribui com a hidratação dos cílios naturais. Dicas: Pode utiliza-lo para higienização das mãos, ferramentas e produtos que necessitam de higienização antes da aplicação e diluí-lo para usar no nano-mister.

• Possui o selo da Anvisa?

Resp: Informamos que a empresa é certificada e possui autorização de funcionamento da Anvisa para garantir a qualidade e segurança de nossa linha produtos. Entretanto, ao peticionar o registro de nossos produtos perante ao órgão compente, tivemos a resposta de que os produtos para extensão de cílios não entra na categoria de controle de qualidade da Anvisa. Uma vez que não há categoria exata para registro e controle pela ao órgão regulador, não encontramos nenhum mérito a nossos clientes em forçar um registro em categoria que não compete. Seguimos consultando periódicamente os orgão competentes para registro do mesmo até que a categoria condizente permitir o registro do mesmo. A Hana Beauty reforça seu compromisso com nossos clientes fornecendo produtos de qualidade e alto desempenho.

Outras Dúvidas

• Qual o prazo de identificação de pagamento?

Boleto: Até 3 dias úteis.
Transferência bancária: Até 2 dias úteis.

Cartão de crédito: Confirmação imediata. Exceto quando há erro de digitação, número inválido e transação negada pelo sistema de anti-fraude.

• Qual os meios de entrega utilizados?

Por padrão utilizamos os Correios com excessão de entrega por transportadora quando não há cobertura de entrega pelos correios.

• Qual o prazo para despachar os pedidos?

Reservamos até 2 dias úteis para processar, faturar e expedir.

• Posso retirar pessoalmente?

Infelizmente ainda não temos disponível a opção de retirada no local. (Em análise)

• Sou profissional e quero comprar produtos, porém não tenho certificado de conclusão de curso técnico - Como devo proceder?

Para a segurança do cliente e boa performance do profissional recomendamos fortemente a conclusão do curso com profissionais capacitados.
Para profissionais sem certificado de conclusão, a Hana Beauty se isentará de qualquer problema em consequência da má aplicação do profissional devido a falta de conhecimento adequado.

Aceitamos os cartões Mastercard, Visa, Elo, American Express e Diners.

Nas compras com cartão de crédito, você poderá optar por pagamento a vista ou parcelado.

O parcelamento sem juros poderá ser feito em até 3x (três vezes) para Mastercard, Visa, Elo, American Express e Diners, desde que a parcela mínima seja de R$ 30,00 (cinquenta reais).

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a estas informações a nossos funcionários.

Ao informar os dados para a administradora, esta realiza as devidas verificações da transação on-line e retorna apenas se a compra foi liberada ou não.

Ao selecionar a opção PIX para pagamento, automaticamente é gerado uma chave/código PIX que ficará disponível por 720 minutos. Copie e cole a chave ou escaneie o código QR e efetue o pagamento direto pelo aplicativo de seu banco.

A chave e o código QR fica válido por 720 minutos. Após os 720 minutos, a chave/código PIX é inativada e o pedido é cancelado automaticamente.

Ao finalizar o pagamento pelo PIX, a confirmação é automática.

Método de pagamento parcelado em até 4 vezes sem juros com pix. Sendo a primeira parcela no ato da compra e demais parcelas pagas a cada 15 dias (15/30 e 45). Ao optar por este método de pagamento, será direcionado a uma nova página para cadastro ou confirmação de dados para uma prévia análise de crédito.

Poderá ser pago pela internet ou qualquer outra agência bancária até o vencimento;

Não é necessário o envio do comprovante, pois o banco já o faz a compensação automática dentro de 3 dias úteis após o pagamento;

Atenção: O pedido continuará válido somente por 3 (três) dias corridos a contar da data do seu fechamento.

Para mais informações, entre em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) ou pelo WhatsApp (11) 4722-0101.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira de 09h às 17h.

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos. Mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou um defeito de fabricação apresentado.

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
  Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

• Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

• A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

• Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas.

• O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

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